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密山:卯足“三股劲” 解决“民生题”
 签发时间2019-12-05

  鸡西12月5日讯 (赵计成 鸡西日报记者 范士友) 密山市坚持将领导干部“走流程”作为夯实“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的有力抓手,全程奔着问题去,盯着问题改,在“走流程”的主体、方式和成果上提要求、做规定、划时限,集中时间、集中力量,解决一批群众最急、最忧、最盼的民生问题,让群众感受到主题教育带来的新气象、新变化、新发展。

  一丝不苟的“实劲”推动走基层

  密山市坚持将落实领导干部“走流程”作为深挖问题根源、解决民生实事的有效途径。截至9月,全市参与“走流程”的处级干部25人,科级干部136人。10月14日,密山市委又开展第二轮处级领导“走流程”,明确走访范围由实体大厅、办事窗口扩大到体验办事流程和公共服务等方面,要求各处级领导干部结合生活和工作需求,提前踩点,要办理或咨询的业务工作,以一名普通公民的身份,带着问题深入基层单位开展体验式调研。密山市委书记张雷率先垂范,以普通办事人员身份先后到车辆管理所、不动产登记大厅、自来水公司缴费大厅、市人民医院等窗口单位,采取陪同办、亲自办、协助办等方式,体验群众办事流程。涉及问题的单位一一落实、一一整改,直到群众满意为止。目前,全市25位处级领导干部深入市公安局、城市综合执法局、税务局、人民医院、自来水公司等30个贴近民生保障的职能单位进行了走访体验,有效覆盖了党的建设、城市发展、基层治理、民生保障各个领域,为发现问题、解决问题奠定了良好基础。

  一抓到底的“韧劲”深挖问题“短板”

  密山市处级领导干部深入窗口单位、办事大厅、直接服务群众的机构和单位进行“体验式”走访55次,亲自办理各类事项41次,发现并纳入整治整改问题84个。密山市委副书记、市长高运禄深入不动产登记中心,办理房产过户事宜,通过体验受理告知、查档、缴税、登记、交费等5个流程后,发现了群众办事流程标识不显著、窗口顺序有待优化、查档还需要群众多跑腿等问题。密山市住建局局长李民借助缴纳自家取暖费用契机,深入密山市朝阳热电有限公司缴费大厅体验办事流程,发现供热缴费大厅开设窗口少,部分群众站在门外等待缴费,且缴费大厅内未设置休息区,部分老年缴费群体久站不能休息,造成身体负担。密山市营商环境局局长张文宏深入车管所,以申请人的身份办理机动车过户事项,发现车辆过检过程中,检车人员不足造成排长队现象,影响办事效率,且车管所停车场车位标线模糊,导致办事车辆乱放现象,频繁造成院内车辆拥堵,影响群众办事环境。

  一往无前的“干劲”聚焦整改落实

  密山市坚持将“走流程”的核心和内涵聚焦在解决问题上,将发现问题及时充实到问题整改台账中,能够马上解决的当场要求整改,解决不了的列入民生台账,将问题带上常委会、集中研讨会、调研交流会,集思广益、“逐个爆破”,由分管市领导牵头,明确责任单位,排出时间表、路线图,上下联动形成工作闭合,让群众了解到、体会到、享受到主题教育带来的民生实惠。开展领导“走流程”以来,农业农村局完成了土地确权档案室清理工作,对相关材料进行妥善保管,并及时跟进基础设施建设,改善了群众办事环境。卫健局就群众面临的“最难、最繁、最远、最长”就医办事难题,创新工作模式,将市人民医院、中医院作为试点,面向全市医保患者推开“先诊疗、后付费”工作模式;朝阳热电有限公司在大厅现有条件下增设休息区,加开窗口,延长收费时间,减缓缴费压力,加装休息座椅5 个,增设老年人缴费窗口1 处,群众“排队”压力明显改善;城市综合执法局通过全面采集现有道路条件和交通流量信息前后比对,将“热点”“堵点”“难点”逐个击破,分别在主要道路和重要节点划线增设停车位1400余个,有效缓解了交通拥堵的现象;自来水公司针对收费方式单一,服务窗口设置不合理,群众排长队、工作效率不高问题,增设咨询服务台1处,谋划开通网络缴费平台以及手机扫码支付功能,逐步提高便民、利民服务质量。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:谢添慧
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